今天早上，嫂嫂去買了手工製作的素食包子，是一家遠近馳名的包子專賣店叫做『三六九素食包子專賣』。一個十五元，內餡細緻飽滿，包子皮綿密有嚼勁，常常都是大排長龍，熱呼呼的一出籠，馬上就被搶購一空，而嫂嫂今天可是花了三十分鐘排隊才買到，這讓我想到，之前我在排MISTER DONUT的事情。
MISTER DONUT是一個非常成功的品牌行銷，在這個物質充足的現在社會裡，他抓住目前現代人對於「限量」與「物以稀為貴」的無法抵抗，成功的掀起一股市場的熱潮，讓大家趨之若鶩，甚至還引發出代排隊買甜甜圈的另類服務。但是平心而論，她們有著統一化的訓練，有紀律，但是不親切也缺少人情味，東西很新奇，但是一般麵包店的西點也不見得比她們差，但因為有著出色的包裝與行銷，讓他在市場上站有一席之地。
前一陣子，MISTER DONUT開了很多分店，也逐漸取消購買數量的限制，我想這一定是因應市場需求，所做的限制調整與策略，但是即便如此，還是有很多人會問：『現在買甜甜圈還需要排隊嗎？』，可見得這個排隊的既定印象，已經深深的植入大眾的腦海。
買東西，不是都要排隊嗎？去麥當勞、去任何速食店，去銀行、去電影院買票，都一定有排隊的經驗吧？怎麼沒有人問：『現在買麥當勞需要排隊嗎？』，MISTER DONUT塑造了限量與購買需要大排長龍的對外印象，即使現在排隊買個甜甜圈的時間，可能跟你在麥當勞排隊買一個漢堡的時間差不多，但是消費者會有這樣體誤的並不多，也因此很多人不願意花時間去排隊買甜甜圈，即使只花去麥當勞排隊買一個漢堡的時間。另一方面，MISTER DONUT要維持一定的品牌形象，他也不可能去大打「現在吃甜甜圈不用排隊」的宣傳，所以….創造排隊的既定印象，應該是有著一體兩面的影響吧！？而我們，是否也因著很多的既定印象，而錯失了很多開始的可能。
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