只是純粹

悲慘，對你來說，是怎樣的情境？

記得2000年的聖誕節，我在過馬路時，跌了個四腳朝天，膝蓋紅腫，臉上掛彩，扶我起來的婦人還說：『你一定很痛喔！看你飛得那麼遠』。這樣，悲慘嗎？其實對我來說，這不悲慘，因為我在其中找到了樂趣，我在看到親人時感受到她對我關心，我在受傷時體會到親人的重要，很多時候，在面對一些不如意的環境，我都會轉換心境，告訴自己：『事情沒有那麼糟，會有出路的。』

然而，這個星期六，我很悲慘，一種無法轉換心境的慘。

２月16日星期六，我值早班，一早來，知道早班沒有助理幫我，也只有我一個人時，心中升起一股破釜沉舟的決心，不過，這決心還不夠強大到讓我面對一整天，一連串的打擊。

一早，就有許多員工遲到，每個人以為打個電話先知會一聲就沒事了，一通，兩通，三通…….，人手已經卡得很緊了，客人還是一樣多，還有一大堆給我遲到的人，我想對他們不要那麼不近人情，不過大家似乎都太得寸進尺，怎麼說呢？我對他們太好，反而害了自己，害了他們。

售票部早場有好多人排隊買票，為了消化人潮，我上機賣票，然而，有一對客人要選位，而且堅決地要第八排中間的位置，我委婉地告訴他們，我們是電腦選位，而且他們的位置現在很好，哪知道，他們竟然說：『上次那個先生就幫我們選位，我們就是要第八排，不然我們就退票，退到出現第八排的位置為止』，結果，我屈服了，我給了他們第八排的位置。我很生氣，氣自己為什麼屈服，氣自己沒有把它處理得很好﹔更生氣的是，我縱容我的服務員讓他們幫客人選位，有種『養老鼠，咬布袋』的自食惡果無奈感。我真的對他們太好，好到害了自己，也害了他們。

中午十二點，一切都上了軌道，不過，又有一個人遲到，這員工在我值班的時間，已經不知道遲到過幾次了，我忍著怒氣，想再給他一次機會，沒想到，他卻在電影要進場時，消失了，沒告知去哪裡就消失了，一個遲到又怠忽職守的員工，我還要縱容他嗎？我在他回工作崗位時，數落了他一番，希望他不要再犯，其實，我是想直接就把他開除，不過我做不出來。哪知道，兩個小時後，他給了我一張字條，說他不想做了，說什麼我誤會他，還說我不成熟，唉唉唉……我真的是太心軟，也對他們太好了，好到害了自己，也害了他們。

傍晚，一個朋友來看我，他昨天也有來，不過卻發生了不好的事，我的一個服務員，因為賣給他不符合身份的票價，被發現了，被停職了，這還不令我難過，最難過的是，他轉述那服務員的一句話給我聽：『為什麼別人就可以？我就不行？我真衰』。晴天霹靂的一句話，我真的太縱容他們了，這樣，害了自己，也害了他們。

管理，不會管，不能不理。

管理，好難管，好難理。

Ps..當天晚上和大學同學聚會，雖然只是幾個人吃吃東西，打打牌，有人覺得很無聊，不過對現在的我來說，已是件奢求了。